Politique de confidentialité

Respectueuse de la confiance que vous lui communiquez à travers les données que vous lui confiez, SNB attache le plus grand soin à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles dans le respect de la législation en vigueur. Le terme « Donnée » signifie toute information personnelle que vous nous remettez dans le cadre de de notre relation commerciale en ligne, par e-mail ou par téléphone, la finalité étant la bonne exécution du contrat qui nous lie ou toute information communiquée en réponse à nos obligations réglementaires.

Vos informations personnelles

En application de la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification ou de suppression de vos données personnelles. Pour certaines actions, ce droit peut être réalisé soit directement par vous connecté à votre espace client, soit en contactant notre responsable RGPD à l’adresse électronique hello@sanabay.com avec pour objet «Demande dans le cadre du RGPD » ou par courrier à SANABAY, à l’attention du responsable RGPD au 104 avenue de la résistance 93100 Montreuil.

Nature des données personnelles

Par informations personnelles, il s’agit de toutes les informations nominatives recueillies par la SNB (SANABAY) concernant ses clients. Ces informations sont exigées lors de la création d’un compte sur le site SANABAY (www.sanabay.com) ou lorsque vous effectuez une commande en ligne sur le site. Elles sont nécessaires et obligatoires pour traiter dans les meilleures conditions votre commande et la livraison de vos produits.

Ces données peuvent être aussi utilisées dans le cadre de newsletters ou de campagne marketing quelle que soit la technologie et la plateforme utilisée par notre Société SNB, à la condition que vous ayez vous-même explicitement donné votre accord en cochant la case prévue à cet effet sur notre site, lors de votre commande ou en vous inscrivant volontairement à notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chacun de nos campagnes.

Exemple d’informations collectées et de leur utilisation

  • Données d’identification principales : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone
  • Informations nécessaires au bon déroulement de la commande et de sa livraison : nom du destinataire, mode de livraison, adresse de livraison et compléments d’adresse (code, interphone…), adresse de facturation, historique de commandes, bon de livraison, remboursement et factures…
  • Informations recueillies dans le cadre d’une réclamation et son suivi par notre Service Après-Vente > Données d’identification électroniques (adresse IP, cookies… )
  • Données relatives à des campagnes de newsletter ou d’emailing pour vous tenir informé des actualités de notre marque
  • Des informations liées aux réseaux sociaux de notre marque SANABAY : partage de contenu, interactions, affichages des publicités, jeux concours, opérations promotionnelles. Les traitements de ces informations reposent sur votre consentement préalable aux réseaux sociaux que vous utilisez
  • Informations de navigation des visites et de comportements des visiteurs sur notre site relevé à des fins statistique
  • Les données bancaires de nos clients ne sont pas enregistrées par SNB : ces données sont cryptées et sont gérées directement par notre partenaire STRIPE. Seul le moyen de paiement utilisé est connu de notre société.

Sécurité et Confidentialité de nos collaborateurs, partenaires et prestataires

Nous nous engageons à ce que chaque collaborateur ou partenaire de notre société SNB respecte la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, qu’il collabore de manière ponctuelle ou permanente, qu’il accompagne notre société par le biais de ressources humaines ou par la mise à disposition de solutions digitales, dans le domaine technique, commercial, SAV ou encore marketing.

Cookies ou traceurs

Les « cookies » sont des « traceurs » qui nous permettent récolter vos données de navigation sur notre site. L’objectif poursuivi est de nous permettre d’analyser et comprendre les comportements des internautes sur le site avec en vue de l’amélioration de nos services et de nos contenus et d’en vérifier le bon fonctionnement. Permettant d’identifier une personne de manière unique, les cookies sont traités comme des données personnelles et nécessitent votre consentement.

En cliquant sur « j’accepte » vous approuvez leur utilisation lors de votre navigation sur le site et vous nous permettez de mieux comprendre comment notre site est utilisé. Votre consentement préalable permet également à des sites tiers ou à des réseaux sociaux d’utiliser ces cookies pour vous proposer des contenus (publicité, partage de contenus). Vous pouvez accepter les cookies avec la possibilité de les désactiver ultérieurement, ou bien les refuser.

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